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Einige positive und negative Erfahrungen mit diversen Anbietern
Zimmerei Heinlein, Neustadt Aisch
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Produkt
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Haustürvordach
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Kaufdatum
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2009
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Erfahrung
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Die Auftragserfüllung verlief schleppend. Bei der Qualität musste nachbessert werden - ebenfalls erst nach wiederholter Aufforderung.
Der Bitte, die Arbeitszeiten in der Rechnung für das Finanzamt getrennt auszuweisen, ist die Firma auch nach wiederholtem Nachfragen nicht nachgekommen.
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Meinung
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Ich werde keinen weiteren Auftrag an diese Firma vergeben
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ZED GmbH Deutschland
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Produkt
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Download Klingeltöne
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Kaufdatum
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Januar 2010
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Erfahrung
Fall 2
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Nach Bestellung und Download 1 Klingeltones über das Internet sah ich den Auftrag als abgeschlossen an.
Statt dessen fand ich in den folgenden Wochen weiterhin Belastungen auf meiner Telefonrechnng von “mobiles Bezahlen für ZED”
Ich hatte in der AGB diesen Satz nicht beachtet:
### Mit Eingabe des zugesandten Passwortes wird die Abobestellung bestätigt. Nach Ablauf der 5 Tage verfallen nicht genutzte Credits und das Abo verlängert sich automatisch um 5 weitere Tage. ###
Allerdings steht dort auch:
### Du kannst das Abo jederzeit durch das Senden einer SMS abbestellen ###
Dieses Abbestellen hat weder online noch über SMS funktioniert, ich erhielt die Meldung daß kein ABO existiert. Auch eine schriftliche Beschwerde war bisher erfolglos. Die Firma stellt sich tot.
Die juristische Auseinandersetzung läuft noch.
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Meinung
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Ich kann diese Firma nicht empfehlen
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Kabel Deutschland
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Produkt
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‘Paket Comfort’ mit Internet Zugang und Telephonie
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Kaufdatum
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Januar 2008
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Erfahrung
Fall 1
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Der im Auftrag von Kabel-Deutschland arbeitende Techniker installiert zwar das Kabelmodem , den mitgebrachten Wireless-Router (Internetzugang) muss der Kunde aber selbst in Betrieb nehmen.
Bei mir funktionierte der Anschluss des Rechners über LAN-Kabel nicht.
Auch ein Direktanschluss an das Kabelmodem brachte keinen Erfolg. Ein testweise angeschlossener Laptop hatte jedoch kein Problem.
Trotzdem empfahl mir die techn. Hotline von Kabel Deutschland (nach mehreren erfolglosen Auskünften) den Router tauschen zu lassen. Ich habe mir diese unnötige Arbeit erspart und selbst weiter gesucht.
Ursache war letztendlich ein deaktivierter DHCP-Client am PC !
Diese Telefonate mit ihrer Hotline hat mir Kabel-Deutschland dann auch noch verrechnet, weil Service-Rufnummern nicht in der Flatrate des “Komfort Pakets” enthalten sind!
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Meinung
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Nur für versierte Anwender zu empfehlen, die keinen Support benötigen.
Unbedingt das Kleingedruckte lesen.
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Kabel Deutschland
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Produkt
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Telefonwerbung und Service
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Kaufdatum
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September 2008
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Erfahrung
Fall 2
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Per Telefon wurde mir offeriert, ich könnte ohne irgendwelcher Kosten für mich einen Kabel-Reciever mit Festplatte für 2 Monate unverbindlich testen.
Bei Nichtgefallen könne ich das Gerät mit beigelegtem Schein ebenfalls kostenlos zurücksenden.
Resultat war, dass Kabel Deutschland 9,90 EUR Versandkosten berechnet hat.
Auf meine schriftliche Beschwerde erhielt ich nicht einmal Antwort. Den angeforderten Telefonmitschnitt als Beweis für die Aussagen der Telefonistin blieb man genau so schuldig.
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Meinung
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Angebote von Kabel Deutschland nur in schriftlicher Form akzeptieren!
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Kochform GbR
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Produkt
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Rösle Küchenzubehör
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Kaufdatum
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Januar 2008
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Erfahrung
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Bei Lieferung der Ware stellte sich heraus, dass die Bezeichnung auf dem Lieferschein korrekt war, aber die falsche Ware beilag.
Die Fa. Kochform hat sich entschuldigt, sofort die richtige Ware nachgeliefert und die Kostendifferenz unverzüglich ausgeglichen.
So stellt man sich Geschäftverbindungen vor!
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Meinung
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Absolut empfehlenswert.
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artvoll.de
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Produkt
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Produkt der Fa. Alessi
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Kaufdatum
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Januar 2008
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Erfahrung
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Da das gesuchte Teil nicht auf der Internetseite der Firma gelistet war, habe ich eine Anfrage per Mail gestellt.
Innerhalb kürzester Zeit kam ein preiswertes Angebot.
Auch die Bestellabwicklung war problemlos, wenn auch etwas langsamer, da die Ware nicht auf Lager war.
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Meinung
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Empfehlenswert
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Schivo Vertriebs GbR
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Produkt
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Zubehör für Vorwerk Staubsauger (Schlauch + div. Düsen)
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Kaufdatum
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Dezember 2007
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Erfahrung
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Wie auf der Internetseite vermerkt, handelte es sich um Produkte eines Zweitherstellers.
Die Ware kam aber wegen ungeeigneter Verpackung teilweise defekt an, andere Teile hatten zu grosse Toleranzen.
Ich informierte den Lieferanten unverzüglich dass die Ware wieder zurück geht.
Die Annahme der zurückgelieferten Ware hat die Fa. Schivo dann verweigert, was mir erneut Kosten verursachte.
Statt dessen bekam ich eine Mahnung mit der Androhung von Inkasso.
Erst nach Einschaltung eines Anwalts hat sich die Firma Schivo grosszügig zur Rücknahme und Erstattung der Kosten bereit erklärt.
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Meinung
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Ich kann diese Firma nicht empfehlen.
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pressekatalog.de
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Produkt
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Zeitschriftenabonnement
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Kaufdatum
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Dezember 2007
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Erfahrung
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Über eine Internetsuche kam ich zur Seite des Abo-Services pressekatalog.de und gab ein Abo in Auftrag.
Nachdem wir nach etlichen Tagen noch immer keine Bestätigung bekommen hatten, habe ich mich an die Redaktion der Zeitschrift Landlust direkt gewandt.
Dort bekam ich in kürzester Zeit das gewünschte Abo.
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Meinung
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Diesen Abo-Service kann ich nicht empfehlen
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toner-up.de
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Produkt
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Druckerpatronen
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Kaufdatum
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November 2008
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Erfahrung
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Ein Online-Bestellauftrag via Einzugsermächtigung wurde von dieser Firma mit der Begründung abgelehnt, dass sie ohne Angabe einer Festnetz-Telefonnummer nur per Vorauskasse beliefern könnte.
Nachdem ich herzhaft gelacht hatte, habe ich den Auftrag zurückgezogen und anderweitig bestellt, denn das klang weder logisch noch seriös (schliesslich wurden bei der Einzugsermächtigung alle meine wichtigen persönlichen Daten übermittelt, und mit einem Telefon-Festnetzanschluss konnte ich nun mal nicht dienen)
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Meinung
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Diese Firma kann ich nicht empfehlen
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